website
hola@aninu.de

HOY Envío gratis para pedidos superiores a 40€

Preguntas más frecuentes

Creación de certificado

¿Cómo funciona la creación?
Después de la compra, recibirá un correo electrónico con su número de pedido y un enlace para crear los certificados. Si hace clic en este enlace, irá a la página Su certificado . Allí introduce su número de pedido, el nombre del patrocinador del animal y el nombre deseado del animal. Luego seleccione el elemento para el cual debe ser el certificado en el menú desplegable y haga clic en Generar certificado. Después de un breve tiempo de carga de unos segundos, su certificado estará listo y podrá descargarlo.
¿Qué puedo personalizar con el certificado?
Hay un código QR único en la parte superior derecha del certificado generado que, después de escanearlo con la cámara de su teléfono inteligente, le permitirá rastrear a su animal.
Cometí un error al crearlo. ¿Qué puedo hacer?
Por supuesto que eso no es un problema. Simplemente escríbanos un correo electrónico a hello@aninu.de y nos encargaremos de ello lo más rápido posible.

Seguimiento de animales

¿Cómo funciona el seguimiento?
Los animales son rastreados de diferentes maneras. Un método común es el seguimiento por satélite, en el que se colocan transmisores satelitales en los animales. No daña ni molesta a los animales. Los transmisores envían señales a los satélites en órbita, que luego se transmiten a los receptores en la Tierra. Esto permite a los científicos rastrear los movimientos y la ubicación de los animales en tiempo real.
¿Con qué frecuencia se actualiza la ubicación de mi mascota?
La ubicación de su mascota se actualiza diariamente. La ubicación también se retrasará 7 días para proteger a los animales de los cazadores furtivos.
¿El seguimiento es gratuito?
Sí, el seguimiento está incluido en el precio de compra. No hay costos de seguimiento .
¿El seguimiento está limitado en el tiempo?
No, el seguimiento no está limitado en el tiempo.

Envío

¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos desde Múnich a toda Europa, incluidas las estaciones de embalaje.
¿Cuanto son los costos de envío?

Envío estándar dentro de DE 4,49 € (gratis para pedidos superiores a 40 €) - con seguimiento

Envío estándar dentro de Europa 4,49 € (gratis a partir de 40 €) - sin seguimiento

Envío premium (incluido seguimiento) dentro de Europa desde 6,49 €

¿Cuantos son los plazos de entrega?
El plazo de entrega dentro de Alemania es de 1 a 3 días laborables y dentro de Europa de 2 a 8 días laborables (a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto).
rastreo de envío
Para hacer esto, haga clic en seguimiento del envío en la confirmación de envío. Si su pedido contiene un artículo con un tiempo de entrega más largo, espere este tiempo y luego intente realizar un seguimiento de su pedido.

Devoluciones

¿Cómo funciona una devolución?
No existe obligación legal de anunciar la devolución ni de cumplimentar el formulario de cancelación. Sin embargo, le pedimos que nos informe sobre la próxima devolución por correo electrónico.
¿Dónde debo devolver los artículos?

Por favor envíe los artículos a:

aninú
Achwaldstraße 4d
80999 Múnich

¿Cuándo recuperaré mi dinero?
Recibirá su dinero de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.
Liquid error (snippets/cart-drawer line 228): product form must be given a product

Buscar nuestro sitio