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FAQ

Zertifikatserstellung

Wie funktioniert die Erstellung?
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Link zum Erstellen des Zertifikats/der Zertifikate. Klickst du auf diesen Link, gelangst du zur Seite Dein Zertifikat. Dort gibst du deine Bestellnummer, den Namen des Tierpaten und den Wunschnamen des Tieres an. Anschließend wählst du noch aus dem Dropdown Menü den Artikel für den das Zertifikat sein soll und klickst auf Zertifikat generieren. Nach einer kurzen Ladezeit von wenigen Sekunden ist dein Zertifikat fertig und du kannst es herunterladen.
Was kann ich bei dem Zertifikat personalisieren?
Auf dem generierten Zertifikat befindet sich rechts oben ein einzigartiger QR Code, der dich nach dem Scannen mit deiner Smartphone Kamera zum Tracking deines Tieres bringt.
Mir ist ein Fehler beim Erstellen passiert. Was kann ich tun?
Das ist natürlich kein Problem. Schreib uns einfach eine Mail an hello@aninu.de und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Tracking der Tiere

Wie funktioniert das Tracking?
Tiere werden auf verschiedene Arten getrackt. Eine gängige Methode ist das Satellitentracking, bei dem Satellitensender an den Tieren befestigt werden. Es tut den Tieren weder weh, noch stört es sie. Die Sender senden Signale an Satelliten im Orbit, die dann an Empfänger auf der Erde weitergeleitet werden. Dadurch können Wissenschaftler die Bewegungen und den Standort der Tiere in Echtzeit verfolgen.
Wie oft wird der Standort meines Tieres aktualisiert?
Der Standort deines Tieres wird täglich aktualisiert. Auch ist der Standort um 7 Tage verzögert, um die Tiere vor Wilderern zu schützen.
Ist das Tracking kostenfrei?
Ja, das Tracking ist im Kaufpreis inkludiert. Es entstehen keine Folgekosten.
Ist das Tracking zeitlich begrenzt?
Nein, das Tracking ist zeitlich nicht begrenzt.

Versand

Wohin versenden wir?
Wir versenden aus München europaweit - auch an Packstationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Standard Versand innerhalb DE 4,49€ (ab 40€ kostenlos) - mit Sendungsverfolgung

Standard Versand innerhalb Europa 4,49€ (ab 40€ kostenlos) - ohne Sendungsverfolgung

Premium Versand (inkl. Sendungsverfolgung) innerhalb Europa ab 6,49€

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 - 3 Werktage und innerhalb Europa 2 - 8 Werktage (sofern nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben).
Sendungsverfolgung
Bitte klicke hierzu in der Versandbestätigung auf Sendungsverfolgung. Enthält deine Bestellung einen Artikel mit längerer Lieferzeit, warte bitte diese Zeit ab und versuche dann deine Bestellung zu verfolgen.

Rücksendungen

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Rechtlich verpflichtend ist weder eine Ankündigung der Rücksendung, noch das Widerrufsformular auszufüllen. Dennoch bitten wir dich, uns über die bevorstehende Rücksendung per Mail zu informieren.
Wohin soll ich die Artikel zurückschicken?

Bitte schicke die Artikel an:

aninu
Achwaldstraße 4d
80999 München

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns erhältst du dein Geld zurück.
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