Création du certificat

Comment fonctionne la création ?

Après l'achat, tu reçois un e-mail avec ton numéro de commande et un lien pour créer le(s) certificat(s). En cliquant sur ce lien, tu accèderas à la page Ton certificat. Tu y indiqueras ton numéro de commande, le nom du parrain de l'animal et le nom de l'animal de ton choix. Ensuite, tu choisis dans le menu déroulant l'article pour lequel le certificat doit être établi et tu cliques sur Générer un certificat. Après un court temps de chargement de quelques secondes, ton certificat est prêt et tu peux le télécharger.

Que puis-je personnaliser dans le certificat ?

Sur le certificat généré se trouve en haut à droite un code QR unique qui, une fois scanné avec l'appareil photo de ton smartphone, t'amène au suivi de ton animal.

J'ai fait une erreur lors de la création. Que puis-je faire ?

Ce n'est bien sûr pas un problème. Il te suffit de nous envoyer un e-mail à hello@aninu.de et nous nous en occuperons le plus rapidement possible.

Suivi des animaux

Comment fonctionne le suivi ?

Les animaux sont suivis de différentes manières. Une méthode courante est le suivi par satellite, qui consiste à fixer des émetteurs satellites sur les animaux. Cela ne fait pas mal aux animaux et ne les dérange pas. Les émetteurs envoient des signaux à des satellites en orbite, qui sont ensuite transmis à des récepteurs sur terre. Les scientifiques peuvent ainsi suivre les mouvements et la localisation des animaux en temps réel.

How does tracking work?

Animals are tracked in various ways. One common method is satellite tracking, where satellite transmitters are attached to the animals. It neither hurts nor disturbs the animals. The transmitters send signals to satellites in orbit, which are then relayed to receivers on earth. This allows scientists to track the animals' movements and location in real time.

À quelle fréquence la localisation de mon animal est-elle mise à jour ?

La localisation de ton animal est actualisée quotidiennement. De même, la localisation est retardée de 7 jours afin de protéger les animaux des braconniers.

Le suivi est-il gratuit ?

Oui, le suivi est inclus dans le prix d'achat. Il n'y a pas de frais de suivi.

Le suivi est-il limité dans le temps ?

Non, le suivi n'est pas limité dans le temps.

Expédition

Où envoyons-nous ?

Nous expédions depuis Munich dans toute l'Europe - même vers les stations d'emballage.

Quels sont les frais de livraison ?

Expédition standard en Allemagne 4,49€ (gratuit à partir de 40€) - avec suivi

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Expédition standard en Europe 4,49€ (gratuit à partir de 40€) - sans suivi

Expédition Premium (avec suivi) en Europe à partir de 6,49€

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables et en Europe de 2 à 8 jours ouvrables (sauf indication contraire dans la description du produit).

Suivi des envois

Pour ce faire, clique sur Suivi dans la confirmation d'envoi. Si ta commande contient un article dont le délai de livraison est plus long, merci d'attendre ce délai et d'essayer ensuite de suivre ta commande.

Retours de marchandises

Comment se déroule un retour ?

Légalement, il n'est pas obligatoire d'annoncer le retour, ni de remplir le formulaire de rétractation. Nous te prions néanmoins de nous informer par e-mail de l'imminence du retour.

Où dois-je renvoyer les articles ?

Veuillez envoyer les articles à:

aninu
Achwaldstraße 4d
80999 München

Quand serai-je remboursé ?

Tu seras remboursé(e) dans les 7 jours suivant la réception des articles par nos soins.