Condizioni Generali di Contratto con informazioni per la clientela
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per vizi (garanzia)
- Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
- Utilizzo di buoni promozionali
- Utilizzo di buoni regalo
- Diritto applicabile
- Codice di condotta
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Florian Gansmeier (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo che sia stato concordato diversamente.
1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni si applicano le presenti CGC in via corrispondente, salvo che non sia stato disciplinato diversamente.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.4 Ai sensi delle presenti CGC, è professionista una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, alla conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo il Cliente, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, presenta — cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine — un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta al Venditore anche tramite e-mail o tramite il modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo determinante a tal proposito il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante a tal proposito il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo la presentazione del suo ordine.
Qualora siano presenti più alternative tra quelle sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Selezionando una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 Selezionando la modalità di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in conformità all'Accordo di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de
2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Una messa a disposizione del testo contrattuale ulteriore rispetto a quanto sopra non avviene da parte del Venditore.
2.7 Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito della procedura elettronica d'ordine attraverso le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.9 La gestione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da lui incaricati della gestione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso risultano dalle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso del Cliente non si applica alle adozioni simboliche, in quanto si tratta di un articolo digitale. Tali articoli sono in generale esclusi dal diritto di recesso.
3.4 Il diritto di recesso si estingue non appena il Cliente ha creato il certificato di tracciamento e quindi è stato attivato il tracciamento personalizzato.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono insorgere, nel caso specifico, ulteriori costi che non sono imputabili al Venditore e sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure tributi o imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono insorgere, in relazione al trasferimento di denaro, anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 La/Le modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato un termine di scadenza successivo.
4.5 Selezionando la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "SOFORT", legittimarsi adeguatamente durante il pagamento e confermare l'ordine di pagamento nei confronti di "SOFORT". L'operazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da "SOFORT" e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sulla modalità di pagamento "SOFORT" possono essere consultate dal Cliente in internet all'indirizzo https://www.klarna.com
4.6 Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per la gestione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere eventualmente condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono consultabili in internet all'indirizzo https://www.shopify.com
4.7 Selezionando la modalità di pagamento "Acquisto su fattura", il prezzo d'acquisto è esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso il prezzo d'acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, salvo che non sia stato concordato diversamente. Il Venditore si riserva di offrire la modalità di pagamento "Acquisto su fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso il Venditore informerà il Cliente, nelle proprie informazioni di pagamento nel negozio online, su una corrispondente limitazione del pagamento.
4.8 Selezionando la modalità di pagamento Carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva di effettuare una verifica del merito creditizio e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.
4.9 Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene gestito tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni nonché le condizioni di Klarna in merito si trovano nelle informazioni di pagamento del Venditore, consultabili al seguente indirizzo internet:
https://ginstars.myshopify.com
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo che non sia stato concordato diversamente. Per la gestione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi adeguati che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, per quanto riguarda i costi della spedizione di andata, qualora il Cliente eserciti efficacemente il proprio diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente, vale la disciplina prevista al riguardo nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.
5.3 Se il Cliente agisce come professionista, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente designati per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa, in linea di principio, solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata al ricevimento. In deroga a ciò, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente, anche per i consumatori, già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente designati per l'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o ente designati e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso, con la dovuta diligenza, una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro presso il Venditore non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore esegua la propria prestazione in via anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Salvo diversa disposizione delle norme che seguono, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga, per i contratti relativi alla fornitura di beni vale quanto segue:
7.2 Se il Cliente agisce come professionista,
- il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
- per i beni nuovi il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati i diritti e le pretese per vizi sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere se nell'ambito della responsabilità per vizi avviene una fornitura sostitutiva.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano
- per pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese del Cliente,
- nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
- per i beni che, in conformità al loro consueto utilizzo, siano stati impiegati per un'opera edilizia e ne abbiano causato la difettosità,
- per un eventuale obbligo del Venditore di mettere a disposizione aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per i professionisti vale che i termini di prescrizione di legge per un eventuale diritto di rivalsa di legge restano impregiudicati.
7.5 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, lo stesso è soggetto all'obbligo commerciale di esame e denuncia ai sensi del § 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi disciplinati, la merce si considera approvata.
7.6 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare al recapitatore le merci consegnate con danni di trasporto evidenti e di informarne il Venditore. Qualora il Cliente non vi adempia, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti per vizi di legge o contrattuali.
8) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
8.1 Qualora il Venditore, in base al contenuto del contratto, debba — oltre alla fornitura della merce — anche la lavorazione della merce secondo determinate indicazioni del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari alla lavorazione, quali testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagine e di file indicati dal Venditore, e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Per il reperimento e l'acquisizione dei diritti su tali contenuti è esclusivamente responsabile il Cliente. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti messi a disposizione del Venditore. In particolare, si assicura che con ciò non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, di marchio e della personalità.
8.2 Il Cliente tiene indenne il Venditore da pretese di terzi che questi possano far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei loro diritti dovuta all'utilizzo conforme al contratto, da parte del Venditore, dei contenuti del Cliente. Il Cliente si assume in tal caso anche le spese necessarie per la difesa giuridica, comprese tutte le spese giudiziarie e di assistenza legale nella misura prevista dalla legge. Ciò non vale qualora la violazione dei diritti non sia imputabile al Cliente. Il Cliente è tenuto, in caso di pretese fatte valere da terzi, a mettere a disposizione del Venditore senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per una difesa.
8.3 Il Venditore si riserva di rifiutare ordini di lavorazione qualora i contenuti messi a disposizione dal Cliente a tal fine violino divieti di legge o amministrativi o il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di messa a disposizione di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, ingiuriosi, nocivi per i minori e/o esaltanti la violenza.
9) Utilizzo di buoni promozionali
9.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di campagne pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una corrispondente limitazione.
9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Un computo successivo non è possibile.
9.4 In caso di un ordine possono essere utilizzati anche più buoni promozionali.
9.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.
9.6 Qualora il valore del buono promozionale non sia sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento dell'importo differenziale può essere scelta una delle restanti modalità di pagamento offerte dal Venditore.
9.7 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né è fruttifero di interessi.
9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato qualora il Cliente restituisca, nell'ambito del proprio diritto di recesso di legge, la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale.
9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. Una cessione del buono promozionale a terzi è esclusa. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione sostanziale del rispettivo titolare del buono.
10) Utilizzo di buoni regalo
10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo che dal buono non risulti diversamente.
10.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno dell'acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.
10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Un computo successivo non è possibile.
10.4 In caso di un ordine possono essere utilizzati anche più buoni regalo.
10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
10.6 Qualora il valore del buono regalo non sia sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento dell'importo differenziale può essere scelta una delle restanti modalità di pagamento offerte dal Venditore.
10.7 Il credito di un buono regalo non viene corrisposto in contanti né è fruttifero di interessi.
10.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. Una cessione del buono regalo a terzi è esclusa. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione sostanziale del rispettivo titolare del buono.
11) Diritto applicabile
A tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta del diritto vale solo nella misura in cui non venga sottratta la tutela accordata dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
12) Codice di condotta
- Il Venditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili in internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com
13) Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione Europea mette a disposizione in internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu
Tale piattaforma serve come punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale di controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online ai quali partecipa un consumatore.
13.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori.