Questions fréquentes

Vous pouvez l'imprimer ou l'offrir numériquement (p. ex. par email ou WhatsApp). Le destinataire crée ensuite un compte sur aninu.de, scanne le QR code du certificat — et a l'animal définitivement dans son profil sous 'Mes animaux'.

Oui ! Vous pouvez l'imprimer ou le transmettre numériquement. Le destinataire scanne le QR code et adopte l'animal dans son propre compte. Après cela, il est définitivement attribué à ce profil.

Pas de problème — envoyez-nous un court message avec votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons rapidement.

Vous pouvez créer votre certificat à tout moment — il n'y a pas de date d'expiration. Tant que vous avez votre numéro de commande, vous pouvez le créer des semaines ou des mois après l'achat.

Non, vous recevez le certificat exclusivement sous forme de PDF numérique. Après la création, vous pouvez l'imprimer vous-même ou le transmettre numériquement.

Le suivi de la faune sauvage sert plusieurs objectifs importants :

• Recherche et science — Mieux comprendre les schémas de migration, les habitats et les comportements
• Protection des espèces — Surveiller les espèces menacées, prévenir le braconnage
• Gestion des écosystèmes — Suivre la santé et l'équilibre des habitats
• Prévention des conflits — Alerte précoce dans les zones où humains et animaux se rencontrent
• Suivi des populations — Contrôler la taille et l'état des populations animales

Les animaux sont suivis via des émetteurs GPS fixés par nos partenaires de conservation. Les émetteurs envoient des signaux aux satellites en orbite, qui sont ensuite relayés vers des récepteurs sur terre. Cela ne fait ni mal ni ne dérange les animaux.

La position de votre animal est mise à jour quotidiennement. La position affichée est décalée de 7 jours — cela protège les animaux contre les braconniers.

Oui, entièrement gratuit et utilisable en permanence — sans abonnement ni frais supplémentaires.

Non. Une fois votre animal activé, il reste définitivement dans votre profil — avec accès à toutes les données de suivi.

Nous expédions depuis Munich dans toute l'Europe. Pas de livraison en consignes à colis.

En Allemagne 1–3 jours ouvrables, en Europe 2–8 jours ouvrables (sauf indication contraire dans la description du produit).

Cliquez sur 'Suivi de colis' dans la confirmation d'expédition. Si votre commande contient un article avec un délai de livraison plus long, veuillez attendre ce délai puis essayer de suivre votre commande.

Légalement, ni l'annonce du retour ni le remplissage du formulaire de rétractation n'est obligatoire. Néanmoins, nous vous demandons de nous informer brièvement à l'avance via notre formulaire de contact.

Vous recevrez votre remboursement dans les 7 jours suivant la réception des articles.